Land Rover Club Holland - Forum

Re: 02' Disco TD5 Voor het eerst naar de dealer. Opgelost

2016-06-08T17:46:21+01:00

Vandaag de Discovery weer opgehaald, en alle punten zijn netjes en naar volle tevredenheid opgelost.
De volgende x zal ik ook vragen naar de leeftijd korting, die kan oplopen tot 40% op het uurtarief!
Heb tevens de auto laten polijsten en poetsten nadat ik Chris er had getroffen die dit had laten doen. Ziet er weer keurig uit!!

Statistieken: Geplaatst door Rangie — 08 Jun 2016, 18:46

Re: 02' Disco TD5 Voor het eerst naar de dealer!

2016-05-18T19:05:32+01:00

Vorige week en vandaag wederom contact gehad met betreffende dealer. Nadat ik had een mailtje gehad van Land Rover Nederland, betreffende een tevredenheid onderzoek.
3 Juni gaat de Disco weer heen, en zullen ze de gebreken herstellen. Gevallen als deze komen eigenlijk nooit voor, alleen tref ik het nu nét allemaal even.
Volgens mij nu geen negatieve zaken gemeld= maar ben wel met geknepen billen op vakantie geweest!

Statistieken: Geplaatst door Rangie — 18 Mei 2016, 20:05

Re: 02' Disco TD5 Voor het eerst naar de dealer!

2016-05-18T08:27:45+01:00

oudijzer schreef:
Hi Rangie dan zal ik er niet meer naar vragen

Tja, ik vraag me af, nu we 10 dagen verder zijn, wat nu de stand is ?

Zelf ben ik nadat mijn nabijere dealer na twee jaar nog steeds een aantal garantie-problemen niet had opgelost -- ondanks het feit dat ik meermaals mij auto en sleuteltjes had afgegeven (soms kon ik gewoon zien dat ze zelfs geen vuile vingers hadden gemaakt, ook al zegden ze aan de balie iets anders) -- naar een andere dealer gegaan - een dealer die hier toentertijd regelmatig als een goede (en dure) werd genoemd.
Daar kreeg ik in ieder geval toelichting, een blik in de werkplaats etc. en bovendien werd ongeveer alles opgelost en/of toegelicht (en ze maakten ook enkele foutjes ... maar alleen wie niks doet maakt geen fouten - dat dacht althans de eerste dealer).
De rekening (nee niet voor het garantiewerk, dat was garantie, ze vonden en verhielpen zelfs meer punten als ik zelf had) is steeds weer even slikken, dat is waar, maar zolang ze zo nu en dan ook gewoon doen wat je mag verwachten (en soms zelfs iets meer), dan kan ik ermee leven. Met mijn vorige Defender kwam ik al heel snel bij een niet-dealer LandRover specialist, dus ... er zijn dealers die het lukt om klanten te binden.

Groeten MarcS

Statistieken: Geplaatst door Landmarcs — 18 Mei 2016, 09:27

Re: 02' Disco TD5 Voor het eerst naar de dealer!

2016-05-07T23:01:59+01:00

Hi Rangie dan zal ik er niet meer naar vragen

Statistieken: Geplaatst door oudijzer — 08 Mei 2016, 00:01

Re: 02' Disco TD5 Voor het eerst naar de dealer!

2016-05-07T22:05:32+01:00

We zijn weer terug van vakantie. Wat een geweldige wagen hè en we toch! Positief bericht helaas nog meer leende mbt de gedane reparaties, maar zL er niets over zeggen. Maandag maar weer naar de betreffende garage.
De rekening is inmiddels ook binnen, en denk dat ik voor de gek gehouden word, maar kon de camera van banana split niet vinden
zodra er iets positiefs te vertellen valt zal ik dit melden.

Statistieken: Geplaatst door Rangie — 07 Mei 2016, 23:05

Re: 02' Disco TD5 Voor het eerst naar de dealer!

2016-05-01T12:09:59+01:00

tim schreef:
" ja, meneer , dat soort dngen gebeuren nu eenmaal"
enig normaal overleg van hoe gaan we dit oplossen werd volledig weggezwaaid.
zo'n bedrijf mag je dus wmb dik vet afbranden.

Precies - maar dan is men er dus wel op aangesproken en heeft men ook de kans gehad om met een oplossing te komen.
Dat was in het geval waar het hier om gaat niet zo, daar is vóóraf al op internet gepost.

Het is mijn persoonlijke mening maar, maar ik vind dat je soms 2 keer moet nadenken vóórdat je iets op het wereldwijde web gooit, het is een ingewikkeld medium... Je krijgt het er vaak niet of zeer moelijk weer af, alles is zeer makkelijk te vinden en ellende kan je nog jaren achtervolgen. Ga maar eens na wat men in een onbezonnen bui soms wel allemaal niet op facebook gooit.... Het eerste wat een HR manager bij een sollicitatie tegenwoordig doet is even je naam googelen...

Statistieken: Geplaatst door VeeTee — 01 Mei 2016, 13:09

Re: 02' Disco TD5 Voor het eerst naar de dealer!

2016-05-01T11:16:39+01:00

Ondanks dat deze discussie eerder gevoerd is, net als zeer dynamische inzichten over schimmels in dieseltanks /het wel en wee van een spekspatlap op een def en de spanning tijdens de APK.., snap ik gewoon niet waarom een negatieve ervaring en het berichten hierover keer op keer op een soort van gouden weegschaal gelegd wordt, terwijl positieve ervaringen klakkeloos wel vermeld kunnen worden.
Het topic onlangs van eene pieter meen ik, 2064 op het forum, over bevindingen aangaande Ter Horst wordt doodsimpel verwijderd.
Hoe dan??
Inhoudelijk werd er in bovenstaand voorbeeld zeker niet willens en wetens met bagger gegooid
Het kan mijn inziens niet zo zijn dat het gedrag van anderen een legitimatie is om een fair iets als berichtgeving dan maar te verbieden, c.q zwaar af te keuren.
Iemand die werkelijk wil weten hoe de vork in de steel zit, klikt door na 1 negatieve bevinding.

- slechts als onderbouwing van bovenstaande:
afgelopen vrijdag een huis opgeleverd met een maat waar een maand lang zwaar intensief aan gewerkt is, s-'ochtends de verhuisploeg aan de gang, eind van de dag talloze beschadigingen aan het huis.
" ja, meneer , dat soort dngen gebeuren nu eenmaal"
enig normaal overleg van hoe gaan we dit oplossen werd volledig weggezwaaid.
zo'n bedrijf mag je dus wmb dik vet afbranden-

Graag met werkelijke argumenten hoor ik een tegengeluid.

Statistieken: Geplaatst door tim — 01 Mei 2016, 12:16

Re: 02' Disco TD5 Voor het eerst naar de dealer!

2016-05-01T09:27:43+01:00

Volgens mij werd er aan TS gevraagd hoe het afgelopen was. Moet TS dan gaan liegen? Hij geeft gewoon antwoord dat het niet gegaan is zoals hij had gehoopt, hij is niet uit zichzelf een klaagrede over de dealer gaan houden.

Marc

Statistieken: Geplaatst door marcenvon — 01 Mei 2016, 10:27

Re: 02' Disco TD5 Voor het eerst naar de dealer!

2016-05-01T09:14:19+01:00

Ik ben het toch geheel met Roger eens, negatieve dingen blijven véél langer hangen dan de positieve (áls die al genoemd worden). 90% van de onderwerpen hiet gaat over problemen met de auto, daar staat natuurlijk een veelvoud van goed functionerende dingen tegenover, maar ga jij elke dag dat je land rover géén probleem heeft noemen? Nee, maar wel die éne dag dat hij wél een probleem heeft.
Nou is dat inherent aan een forum en voor de zelfsleutelaar geen enkel probleem, maar voor de garagist is het dat wel, die verdiend eerst een kans om het op te lossen. Waar gewerkt wordt, worden fouten gemaat, en dat is meestal niet zo erg, als het maar tot volle tevredenheid opgelost wordt. En ook al is dat hier wél het geval, je zal zien dat de eerste negatieve reacties van vóór de goedmaak-kans zo'n garagist op internet blijven achtervolgen. Jammer.

Statistieken: Geplaatst door VeeTee — 01 Mei 2016, 10:14

Re: 02' Disco TD5 Voor het eerst naar de dealer!

2016-05-01T07:32:13+01:00

Zowel de juiste als niet juiste zaken mogen vermeld worden. Ik denk dat het ok is om alle soorten reviews te geven.
Een teleurstelling mijnerzijds mag ook gegrond zijn of niet?
Ik zal ook niet verder uitweiden over het geheel, t'is welbesteed zo

Statistieken: Geplaatst door Rangie — 01 Mei 2016, 08:32

Re: 02' Disco TD5 Voor het eerst naar de dealer!

2016-04-30T16:44:07+01:00

Waar mensen werken worden fouten gemaakt, geef zo'n dealer eerst de kans het netjes op te lossen, het verhaal op internet posten levert de dealer nog jarenlang terug te vinden slechte publiciteit. Je melding dat ie nu netjes voor elkaar gemaakt is en je volgende keer weer erheen gaat valt veel minder mensen op dan je melding van wat er niet goed gegaan was... zo werkt internet en mond-op-mond reclame nu eenmaal

Statistieken: Geplaatst door Roger B. — 30 Apr 2016, 17:44

Re: 02' Disco TD5 Voor het eerst naar de dealer!

2016-04-30T16:03:59+01:00

"Helaas" ik heb geen standaard 8-5 baan, op een kantoor oid.
Vrijdag ochtend gebeld, en voor zaterdag ochtend 08.00 uur een afspraak gemaakt.
Het is zo goed als allemaal opgelost. Begrijp me ook niet verkeerd, ik wil niets of niemand afbranden, maar ben zelf senior technicus in de petrochemie, en zulke missers kunnen en willen wij ons niet veroorloven.
Verder gaat de disco de volgende x ook gewoon weer naar de GEBA

Statistieken: Geplaatst door Rangie — 30 Apr 2016, 17:03

Re: 02' Disco TD5 Voor het eerst naar de dealer!

2016-04-28T20:10:24+01:00

... en geen koffie-, lunch- en/of theepauze?

Statistieken: Geplaatst door VeeTee — 28 Apr 2016, 21:10

Re: 02' Disco TD5 Voor het eerst naar de dealer!

2016-04-28T20:04:06+01:00

Wel, geen mogelijkheid gehad om te bellen, gaan pas om 09.00 uur open, en om 18.00 uur gesloten. Tja dan ben ik aan het werk.
Vandaag nieuwe verassing, een plas koelwater onder de auto Gekeken en komt bij de waterpomp vandaan. Morgen maar snipperen en naar de geba rijden........

Statistieken: Geplaatst door Rangie — 28 Apr 2016, 21:04

Re: 02' Disco TD5 Voor het eerst naar de dealer!

2016-04-27T19:20:55+01:00

zeker, doen ik ook wel. ga morgen ff bellen komt vast wel goed

Statistieken: Geplaatst door Rangie — 27 Apr 2016, 20:20