Land Rover Club Holland - Forum

Re: Cultuurschok..

2013-10-14T21:21:40+01:00

Dragon schreef:
Eigenlijk ben ik ook zo'n winkeltje waar ze alles hebben. In deze tijd moet ik het daar van hebben, tevreden klanten die mij aanbevelen bij anderen omdat ik het goed doe

Dat is altijd mijn uitgangspunt geweest: gewoon goed werk afleveren en dito service verlenen. En nog steeds uiteraard.

Statistieken: Geplaatst door ErwinD90 — 14 Okt 2013, 22:21

Re: Cultuurschok..

2013-10-14T18:22:06+01:00

ErwinD90 schreef:
Dragon schreef:Als ik iets nieuws wil kopen ga ik naar een specialist of zit ik een uur te surfen om te krijgen wat ik echt wil hebben en waar dat te koop is.

Ik hoop maar dat als je een specialist raadpleegt en er goed advies krijgt je dan ook daar koopt wat je hebben wil of nodig hebt. Want juist die fijne winkeltjes lijden het meest onder de 'dozenschuivers' en de internetwinkels. Shoppen voor advies en daarna elders het koopje scoren is m.i. een no-no.

ik heb een hekel aan dozen schuivers en als ik echt iets goeds wil ga ik naar zo'n winkeltje waar ze alles hebben....
soms is internet handiger

Mijn klanten zijn "vrienden of vriendinnen" geworden omdat die mijn manier van service prettig vinden en ik altijd hun probleem kan oplossen zoals zij dat voor ogen hebben.
Eigenlijk ben ik ook zo'n winkeltje waar ze alles hebben.
In deze tijd moet ik het daar van hebben, tevreden klanten die mij aanbevelen bij anderen omdat ik het goed doe

Statistieken: Geplaatst door Dragon — 14 Okt 2013, 19:22

Re: Cultuurschok..

2013-10-11T18:02:40+01:00

Dat zeververhaal over garantie heb ik ook gekregen toen ik er bij een keukenboer (zo'n hark die dozen schuift) naar vroeg. Die begon zelfs over "andere stekkers" en problemen met het voltage etc. Heb hem toen er even aan herinnerd dat als je in Nederland iets koopt bij een Nederlandse winkel je gewoon apparaten moet krijgen die geschikt zijn voor de Nederlandse consument. Uiteindelijk daar ook niet gekocht maar gewoon bij de "lokale" Edward hier in het dorp. Niet de goedkoopste (zeker ook niet de duurste) maar wel iemand die gewoon mee denkt en niet te beroerd is om de puntjes uit zichzelf op de i te zetten.

Statistieken: Geplaatst door R1200C — 11 Okt 2013, 19:02

Re: Cultuurschok..

2013-10-11T08:57:17+01:00

Daar begrijp ik ook geen bal van, parallelimport of gewone import of handel. Maar wat ik wel heel goed snap is dat wanneer ik bij die uitzonderlijk goed gesorteerd parallelimporteur mijn gedestilleerd bestel ik 30 tot 40 % voordeliger uit ben dan wanneer ik via vertegenwoordigers of de brouwer bestel. Zelfs een aanbieding van bijvoorbeeld de Sligro kan er bij lange na niet aan tippen. Dat ik voor gratis verzending meer dan € 1000 aan drank moet weten te zoeken is dan iets wat met gemak voorgefinancierd kan worden. En met ruim 80 verschillende producten op de plank is dat trouwens zo gebeurd!

Statistieken: Geplaatst door ErwinD90 — 11 Okt 2013, 09:57

Re: Cultuurschok..

2013-10-10T22:52:00+01:00

Ik weet niet hoe die handel in elkaar steekt. Heb er jaren geleden ooit de vertegenwoordiger op aangesproken en die kwam toen met het toen bekende lulverhaal dat dat parallelimport was en geen garantie en bla bla. Toen heb ik hem al verteld dat als ik een Miele apparaat in Botswana koop de garantie hier ook gewoon moet gelden......

Heb me er verder niet mee bezig gehouden. Ik bouw per definitie geen apparatuur in die de klant ergens koopt, want dan kan ik een Kitty apparaat inbouwen in een Miele maatvoering kast. Het is allemaal niet zo standaard als mensen denken. Bij een keuken kwam mijn marge voor een redelijk deel uit de apparaten, maar ik heb altijd een open begroting, dus ik heb niks te verbergen en als de klant het wil geef ik er zelfs de Keukenloods.nl en consorten prijzen bij als vergelijk.

En idd koop ik niet meer bij de importeur of fabrikant maar bij een heule grote retailer die zich ook op sukkels als ik richt en mooie prijzen weet te maken.....

Statistieken: Geplaatst door Edward — 10 Okt 2013, 23:52

Re: Cultuurschok..

2013-10-10T18:40:57+01:00

tuurlijk, allemaal waar... maar de consument kijkt de laatste jaren meer en meer primair naar de prijs en koopt dus waar ie (op het oog of echt)het zelfde krijgt voor het minste geld.

dat je dan als leverancier bij de groothandel meer moet betalen dan de internetwinkel aan consumentenprijs telt is dan toch op zijn minst vreemd te noemen en geeft aan dat er ergens een poortje gepasseerd wordt of iemand fors marge heeft

Statistieken: Geplaatst door Roger B. — 10 Okt 2013, 19:40

Re: Cultuurschok..

2013-10-10T15:55:37+01:00

Edward schreef:
Het voorbeeld van Joost is precies raak. Mijn inkoop bij Miele, Gaggenau, etc ligt hoger dan de consumentenprijs op internet waar Joost die apparatuur zelf voor kan kopen. Dus koopt ie niet bij mij tenzij hij de inbouw en de service belangrijker vind dan de prijs.

Weet jij waarom dat eigenlijk is Ed? Heb het altijd zo vreemd gevonden dat er zoveel verschil in zat. Jij zou toch ook op internet de spullen kunnen kopen en dan weer (met een terechte marge voor advies en inbouw) kunnen doorverkopen? Of komt "jullie" marge uit de apparaten en niet uit de "planken"?

Heb het bij onze keuken trouwens nog iets anders gedaan: nadat onze vaatwasser overleed hebben we een zelfde als eerder bij mijn moeder was neergezet gekocht bij de goedkoopste aanbieder op internet (scheelde de helft!) en dat open en eerlijk met de keukenleverancier besproken. Daarna hem een goed uurtarief betaald voor het inbouwen van de vaatwasser. Hij blij want hij had weer een mannetje aan het werk en wij blij omdat we op deze manier nog steeds een behoorlijk bedrag bespaarden.

Toen de bouwvakkers bij ons bezig waren met de achter pui hadden ze ook een leuk voorbeeld: iemand was bij de bouwmaterialen leverancier langs geweest voor een velux dakraam, info en prijs gekregen. Daarna zei hij dat het te duur was en is hij naar de Gamma gegaan. Fluitend naar huis, maar toen hij alles had uitgepakt bleek dat het inbouwmateriaal er niet bij zat, bij de bouwmaterialen handel wel. En laat de Gamma daar nou net de hoofdprijs voor vragen...

Al met al is een redelijke prijs een prijs die de consument wil betalen.

Statistieken: Geplaatst door R1200C — 10 Okt 2013, 16:55

Re: Cultuurschok..

2013-10-10T11:52:42+01:00

Marge heb je altijd nodig om de schoorsteen te laten roken, maar het gaat er om hoe je het verhaal beter naar de klant gaat uitleggen.

Het zal dan inderdaad in het loon komen, maar de rare prijsverschillen op onderdelen tussen internet en de garage verdwijnt dan wel.

Wat betreft de eisen aan dealer bedrijven die gaan inderdaad helemaal nergens meer over, medelijden met de hedendaagse dealers.

Groet Ron

Ps Dealer korting zat ergens rond de 45% (excl evt bonus eind van het jaar), 50-60% op fram fiamm etc

Statistieken: Geplaatst door Ron63 — 10 Okt 2013, 12:52

Re: Cultuurschok..

2013-10-10T10:22:56+01:00

Dus jij vindt dat de garage teveel marge heeft op onderdelen? (Bij landrover is ( of in elk geval was) dat overigens minder dan jouw 50 a 60 procent)

De garagist zal zijn kosten moeten dekken...dus zou het uurloon hoger worden...onder de streep zal er toch voldoende binnen moeten komen.

snijden in kosten is andere optie...maar de importeur eist nogal wat van de dealers en personeel verdient ook maar een cao loontje

Statistieken: Geplaatst door Roger B. — 10 Okt 2013, 11:22

Re: Cultuurschok..

2013-10-10T09:53:32+01:00

Wat betreft Miele, hier heeft de fabrikant iets aan gedaan. Als er gestunt wordt met meer dan 12% korting op het web volgt er een levering stop.
Voor het overige zal winkel zijn rekensom beter moeten presenteren. Marge voor de garage van 50 a 60% op filters gaat natuurlijk nergens over.

Groet Ron

Statistieken: Geplaatst door Ron63 — 10 Okt 2013, 10:53

Re: Cultuurschok..

2013-10-10T09:13:04+01:00

Het voorbeeld van Joost is precies raak. Mijn inkoop bij Miele, Gaggenau, etc ligt hoger dan de consumentenprijs op internet waar Joost die apparatuur zelf voor kan kopen. Dus koopt ie niet bij mij tenzij hij de inbouw en de service belangrijker vind dan de prijs.

En al mijn producten zijn in de winkel te koop. Een tafel kun je overal kopen, kasten ook en zelfs balie's en vergadertafels staan gewoon in de Overtoom catalogus........

Het blijft dus constant zoeken naar weerwaarde voor je klanten en in mijn ogen doet de detailhandel dat al jaren niet meer.

Statistieken: Geplaatst door Edward — 10 Okt 2013, 10:13

Re: Cultuurschok..

2013-10-09T20:07:25+01:00

Ik begrijp je punt Edward, je moet meegaan met de tijd en je concurrentiepositie en de continuïteit van je bedrijf goed in de gaten houden. Maar het verschil tussen jouw meubels en die van IKEA is als die tussen een Dacia en een Rolls Royce en die vergelijking gaat in deze discussie niet helemaal op lijkt mij.
Ik verkoop producten die men ook in de supermarkt kan kopen en de meerwaarde die ik en mijn bedrijf daar aan toevoegen maakt dat ik daar van kan leven. Maar ik zou het opmerkelijk, zo niet ronduit vreemd vinden als iemand mij het hemd van mijn lijf zou vragen over een bepaald product om vervolgens naar de supermarkt te gaan om daar te kopen wat hij of zij op mijn advies het best kan drinken of cadeau doen. Vakkennis en gedegen advies is niet iets gratis. Jij houdt er denk ik ook niet van je tijd en energie te verspillen aan iemand die wel wil maar niet kan.
Wat overigens niet wil zeggen dat de specialist zijn marge in de gaten moet houden. Als minder marge tot meer volume kan leiden kan ie lekker blijven bestaan. Ik verkeer gelukkig in de positie dat als een of ander figuur aan mijn barretje gaat staan zeveren dat daar en daar dit of dat een stuk goedkoper is ik meteen kan zeggen dat ie dan daar maar lekker naar toe moet gaan. Iedereen blij!

Statistieken: Geplaatst door ErwinD90 — 09 Okt 2013, 21:07

Re: Cultuurschok..

2013-10-08T17:23:37+01:00

Dat de kleine specialist zijn waar niet goedkoop in kan kopen is volgens mij niet de reden dat de prijzen hoger liggen. Hij kan namelijk ook zijn waar op internet inkopen voor in ieder geval dezelfde prijs als ik hem kan krijgen. Om in Edwards wereld terug te komen: toen wij onze keuken kochten wilden we daar de apparaten ook kopen. Omdat we al langer aan het zoeken waren wisten we ongeveer wat we wilden hebben en wat dat (op internet zou moeten kosten). Als een verkoper dan zonder blikken of blozen meer dan 1/3 meer vraagt dan krab ik me achter mijn oren.

Natuurlijk bestaat de prijs uit meer dan alleen inkoop, het pand en de personeelskosten zijn een flink deel van de verkoopprijs. En niet te vergeten alle tijd die je stopt in mensen die uiteindelijk niets kopen. Maar moet je als consument voor de keuzes van de winkelier betalen?

De discussie is al eerder gevoerd over LaRo spul kopen in de UK of bij de dealer om de hoek. Een goede ondernemer gaat met zijn tijd mee en zorgt er voor dat hij duidelijk waarde toe voegt. Als dan het prijsverschil niet belachelijk groot is zal zeker niet iedereen naar de internetwinkel rennen...

Statistieken: Geplaatst door R1200C — 08 Okt 2013, 18:23

Re: Cultuurschok..

2013-10-08T16:50:24+01:00

Dat is ook niet wat ik zeg....als er al een oorzaak is. Moet je daar de gigant voor aankijken. De klant koopt gewoon voordelig.

het enige wat de klant wel aangerekend mag worden in mijn ogen is dat ie wel het advies gaat inwinnen bij de kleine winkel.

Statistieken: Geplaatst door Roger B. — 08 Okt 2013, 17:50

Re: Cultuurschok..

2013-10-08T16:07:21+01:00

Roger B. schreef:
Ja edward... je vergelijkt ikeameubilair met jouw maatwerk.

maar een dvd speler merk x. Type y die bij een of andere elektronicagigant koopt voor 120 euri, maar bij de kleine specialist snel 170 kost....daar kiest de hedentendaagse consument voor die van 120 euro omdat die 50 euri goedkoper is.
die kleine specialist kan niet veel goedkoper omdat ie duurder inkoopt dan dat die gigant doet.
De klant gaat tegenwoordig snel naar de goedkoopste.... en waarom die detailist duurder is boeit hun niet....dus kun je er weinig tegen doen,als de klant koopjes jager is zal ie bij de goedkope aanbieder kopen.

en tegelijkertijd gaat een deel van die koopjesjagers wel bij de kleine specialist advies vragen

Ja en dus? is die detaillist niet met z'n tijd meegegaan. Maat van me had een kleine supermarkt, die had vrij snel door dat de AH en consorten een betere propositie hadden dan hij en dus heeft ie z'n accent verlegd naar producten waar de supermarkt niet in doet. Dat besluit heeft ie 15 jaar geleden al genomen en hij draait sindsdien weer lekker.

Hoe zuur ook, die kleine audiospecialist is niet met z'n tijd meegegaan en gaat dus ten onder aan een concurrentiestrijd die hij nooit kan winnen.........

Maar om daar te klant de schuld van te geven is gewoon zielig!

Statistieken: Geplaatst door Edward — 08 Okt 2013, 17:07